Términos de uso

1. Qué es Poweroo

Poweroo es una plataforma de aprendizaje socioemocional gamificado para niños y niñas de 6 a 9 años, operada por Poweroo Labs (España). Incluye el juego del peque, el panel de la familia y los paneles de seguimiento para profesionales.

2. Estado del servicio: beta

Poweroo se encuentra en fase beta. Trabajamos para que todo funcione de forma estable, pero pueden producirse cambios, interrupciones o ajustes de funcionalidades. Agradecemos el feedback en [email protected].

3. Quién puede contratar

Poweroo se contrata de dos formas, y las condiciones no son las mismas:

• Familias. Una persona adulta contrata para los peques a su cargo, como consumidora.
• Organizaciones (clínicas, gabinetes, centros). Contratan asientos para su equipo profesional, en el marco de su actividad. En este caso no son consumidoras y no les aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores, aunque nuestra política de reembolsos les reconoce el mismo plazo de 14 días de forma voluntaria.

Para contratar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo.

4. Planes y precio

• Las familias contratan por peque, en plan anual o mensual, sin permanencia. Una cuenta de familia admite hasta tres peques.
• Las organizaciones contratan por packs de asientos con facturación mensual, y pueden añadir o quitar packs.

El precio vigente, con los impuestos aplicables incluidos, se muestra en la página de cada plan y otra vez antes de que pagues. Podemos cambiar los precios de cara a nuevas contrataciones; si un cambio afectase a una suscripción que ya tienes, se aplica lo previsto en la sección 12.

5. La prueba de 7 días

6. Quién te cobra

Cuando Poweroo salga a la venta, el cobro no lo gestionaremos nosotros directamente: lo hará un proveedor de pago que actúa como Merchant of Record, es decir, como vendedor a efectos de la transacción y de los impuestos. Eso significa que:

• La factura la emite ese proveedor, no Poweroo Labs, y su nombre es el que verás en tu extracto bancario.
• El servicio lo presta Poweroo Labs, y estos términos rigen esa relación.
• Los reembolsos se tramitan con nosotros y se ejecutan a través de ese proveedor, por el mismo medio de pago.

Su identidad completa —nombre, domicilio y datos fiscales— aparecerá en esta página y se te mostrará en el momento de la compra, antes de pagar.

7. Renovación y cancelación

La suscripción anual se renueva cada 12 meses y la mensual cada mes. Te avisamos por correo antes de cada renovación anual, con tiempo para decidir. Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia y sin penalización: dejamos de cobrarte de inmediato y el peque sigue entrando hasta el final del periodo que ya has pagado.

El detalle está en la política de reembolsos y cancelación, que forma parte de estos términos.

8. Derecho de desistimiento: 14 días

Si contratas como consumidor tienes 14 días naturales desde el pago para desistir y recuperar el importe íntegro, conforme al artículo 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la Directiva 2011/83/UE.

9. Cuentas de menores y consentimiento

• Las cuentas de los peques siempre las crea y administra una persona adulta: su familia, o un profesional con el consentimiento de la familia.
• El adulto que contrata declara ser titular de la patria potestad o tutela del peque, o contar con autorización para actuar en su nombre.
• Los peques no pueden contratar, pagar ni ver precios dentro del juego. No hay compras dentro de la aplicación ni publicidad.
• Cada usuario es responsable de custodiar sus credenciales.
• Las licencias de una organización se asignan dentro de ella y no son transferibles fuera.

10. Uso aceptable

No está permitido usar Poweroo para fines distintos del aprendizaje y seguimiento para el que está diseñado, intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones, ni realizar ingeniería inversa, extracción masiva de contenido o cualquier uso que dañe el servicio o a sus usuarios.

11. Propiedad intelectual

El contenido de Poweroo (textos, misiones, personajes —incluida Lumika—, ilustraciones, marca y software) pertenece a Poweroo Labs o a sus licenciantes. Se concede un derecho de uso personal y no exclusivo durante la vigencia de la licencia; no se ceden derechos de reproducción o explotación.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si tienes una suscripción activa y el cambio te afecta de forma relevante, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación antes de que entre en vigor.

Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de esa fecha y te devolvemos la parte del periodo que no hayas usado. Es la única situación en la que prorrateamos un periodo ya pagado, y es a tu favor: no nos parece razonable cambiarte el trato y quedarnos con lo que pagaste por el anterior.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y seguro, sin poder garantizar una disponibilidad ininterrumpida durante la beta. En la medida permitida por la ley, Poweroo Labs no responde de daños indirectos derivados del uso del servicio. Nada en estos términos limita derechos que la ley reconozca a los consumidores.

14. Baja y terminación

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Podremos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisando cuando sea razonable. Tras la baja, los datos se tratan según la Política de privacidad.

15. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio y conservas todos los derechos que te reconozca la normativa de consumo de tu país de residencia en la UE.

Antes de nada, escríbenos a [email protected]: casi todo se arregla el mismo día.